我從1998年進入供水公司以來，雖然沒有做過驚天動地的壯舉，但是時刻在工作中用實際行動履行著自己的誓言。一本臺賬，一根長長的螺絲刀，一個個表井，一家家住戶……工作是那么的平凡，生活是那么的普通，然而，憑著對供水事業的一腔熱忱，二十年來我在抄表員這個崗位上盡職盡責，勤奮努力，不僅取得了優異的工作成績，更贏得了領導、同事和廣大用戶的一致好評。我就是張曉敏，一名普通的抄表員。

抄表工作看似簡單，卻非常需要耐心與奉獻精神。在抄表過程中，常常會遇到各種問題妨礙抄表，我從來沒有掉頭就走，一估了之。“既然自己干的就是抄表的活，那就一定要擔起這份責任，要對得住這份工作?！比绻?/span>遇到用戶家中有狗，我就去找到狗主人把狗拴好再抄表；如果水表在屋內，用戶不在家，我會多跑幾趟等用戶在家時再抄表；如果表井上停放了汽車，我就等汽車開走了再去抄表……工作中，不管遇到什么問題，我總會想方設法把問題解決掉，決不逃避責任，敷衍了事。

多年的工作經驗讓我明白，抄表員是連接公司與用戶的最前線。在工作中只有帶著一顆熱心去幫助用戶、感動用戶，才能獲得群眾的認可，才能保證抄表的準確率，為供水工作贏得最廣泛的支持與理解。因此，“全心全意為用戶服務”是我在工作中長期堅持的一條準則。本著“排千家憂，解萬家愁”的服務精神，即使用戶在用水過程中遇到再小、再繁瑣的問題，我都會在第一時間趕到現場，耐心地傾聽用戶提出的疑問甚至是抱怨，不厭其煩地觀察表井及水表情況，向用戶提供專業、具體的答復和解決問題的方法。每當用戶需要核對水表時，無論是寒冬酷暑，我都會盡快趕到現場，有些用戶因為工作繁忙只有夜晚才有時間，我也會按時趕到，打著手電筒為用戶對表；每當用戶對用水量有疑問時，我總會不停地開關水龍頭，觀察水表指針，查看用戶家中的馬桶或太陽能，檢查水管及管道連接處的情況……直到找出造成水量異常的原因為止。

作為一名抄表班的班長，我不僅要將自己的本職工作做好，更要將部門多年來形成的好作風、好習慣傳承下去，一定要讓年輕同志將好的東西發揚光大。因此，面對年輕同志在抄表中遇到的難題，我會細致入微地解釋清楚，工作上積累的寶貴經驗，從不會刻意保留；無論年輕同志遇到什么問題需要幫助時，我都會立刻趕到現場；面對滿是污水或是被重物埋壓的表井，我就卷起袖子，彎下腰、伸出手，一點一點地進行清理工作……通過自己的一言一行，不僅讓新同志學會了抄表，更學會了如何為用戶提供優質的供水服務。在我的幫助下，新同事進步特別快，很快就能適應新崗位，獨立開展抄表工作。

鄧小平同志曾說過，“要少說空話，多做工作，扎扎實實，埋頭苦干?！睉{著干一行、愛一行、專一行的敬業精神，抄表二十年以來，任憑風吹雨打，酷暑寒冬，我都堅持每月按時按量抄錄水表，用實際行動彰顯著一名供水人對城市供水事業的奉獻與堅守。

                                                              運河營業處  張曉敏